Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după ce ați primit articolul dvs. pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o întoarcere, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași condiție în care ați primit -o, uzată sau neutilizată, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de primirea sau dovada achiziției.

Pentru a începe o întoarcere, ne puteți contacta la roidutapis@hotmail.com . Vă rugăm să rețineți că returnările vor trebui trimise la următoarea adresă:

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de transport de retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să vă trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta întotdeauna pentru orice întrebare de întoarcere la roidutapis@hotmail.com .

Daune și probleme,
vă rugăm să inspectați comanda dvs. la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o facem corectă.

Excepții / Articole care nu pot fi returnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi mărfurile perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și mărfuri de îngrijire personală (cum ar fi produse de înfrumusețare) . De asemenea, nu acceptăm rentabilități pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să luați legătura dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

Din păcate, nu putem accepta returnări la articole de vânzare sau carduri cadou.

Schimbă
cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Uniunea Europeană de 14 zile de răcire
, în pofida celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să vă returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca mai sus, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași condiție pe care ați primit -o, uzată sau neutilizată, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de primirea sau dovada achiziției.

Rambursări
Vă vom anunța odată ce am primit și vă inspectează întoarcerea și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat pe metoda dvs. de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să vă amintiți că poate dura ceva timp pentru ca banca dvs. sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze și rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat întoarcerea dvs., vă rugăm să ne contactați la roidutapis@hotmail.com.